Garantie commerciale et légale
Garantie ROAV Eyewear
ROAV est fier de chaque paire de lunettes de soleil et de vue que nous fabriquons. Nos montures sont conçues avec précision à partir d'acier inoxydable de qualité aérospatiale et sont faites pour durer — mais si quelque chose ne va pas, nous avons ce qu'il vous faut.
Garantie de la monture
Toutes les montures ROAV sont couvertes par une garantie fabricant de 12 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat. Cela inclut :
- Charnières ou mécanismes de charnière défectueux
- Casse de la monture dans des conditions d'utilisation normales
- Défauts de revêtement ou de finition non causés par une mauvaise utilisation
- Imperfections de fabrication identifiées au moment de la livraison
Garantie des verres
Les verres sont couverts pendant 30 jours à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication, y compris les bulles, la distorsion ou les défaillances de revêtement. Les rayures des verres causées par une utilisation normale ne sont pas couvertes par la garantie.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Dommages accidentels, chutes ou impacts physiques
- Rayures des verres dues à une utilisation normale
- Dommages causés par l'exposition à des produits chimiques, des solvants ou une chaleur extrême
- Usure normale
- Dommages résultant d'une utilisation, d'un stockage inappropriés ou de réparations non autorisées
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à support@roaveyewear.com avec :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat
- Une description du problème
- Des photos montrant clairement le défaut
Notre équipe examinera votre réclamation et vous répondra dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les réclamations approuvées recevront une monture de remplacement ou une réparation sans frais.
Retours et échanges
Pas entièrement satisfait ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les montures non portées en état d'origine avec l'emballage d'origine. Veuillez consulter notre page FAQ pour les instructions complètes de retour, ou contactez directement notre équipe de support.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à support@roaveyewear.com ou visitez notre page Contact.